• 案例分析中国工商银行培训发展实践

    更新时间:2019-05-19 11:25:51作者:李天扬老师

      人才为本,教育兴行。中国工商银行始终高度重视培训工作,始终把培训作为全行经营转型和改革发展中的先导性、基础性、战略性工作来抓。近年来,全行认真落实国家有关人才工作政策精神,开展了大规模、多层次、强实效的培训工作,形成了具有工商银行特色的培训体系,全行员工的岗位能力和整体素质有了显著提升,为建设三个之最现代金融企业提供了强有力的思想政治保证、人才保证和智力支持。

    一、多层次、有重点的全员培训体系

      按照人员类别细分培训对象,将全体员工划分为管理人员、专业人员、业务人员三大类别,分别开展需求调研,制定针对性培训计划方案,开发不同培训项目,并开展相应效果评估。管理人员培训侧重提高其思想观念、政治素质、职业道德、管理能力和专业素养;专业人员培训侧重锻炼其专业能力、研究能力和创新能力;业务人员培训侧重强化其服务意识、职业技能和市场开拓能力。管理人员培训项目主要包括党校培训、国际化人才培训、中高级管理人才培训、 深港联动培训和境内外短期培训等。专业人员培训项目主要包括专业资格认证培训、高级专业人才培训和新产品新业务培训等。业务人员培训主要包括客户经理培训、中年员工培训、一线柜员培训和新员工培训等。员工除参加岗位工作所需的培训项目外,还可根据自身兴趣参加各类讲座、周末课堂等多元化培训。,全行共完成各类培训3.6万期(不含班后学习及晨训),279万人次(不含班后学习及晨训),人均受训约10.6天。

    二、开放型、多元化的远程网络学习平台

      工商银行网络大学是基于办公内网和国际互联网搭建的综合化、电子化学习平台,集在线学习、考试、答疑辅导、交流互动及教学教务管理等多种功能于一体,以服务于员工能力素质提升为宗旨,及时响应业务需求,积极支撑业务发展,为全行岗位培训、资格认证培训和员工自主学习提供全面的支持服务。目前,网络大学已开放到工行境内外的每一位员工,真正构建了一个上下联动、互联互通、跨越时空的学习平台,为员工创造了开放的学习课堂,便利的学习条件和广阔的学习空间。员工学习新业务、新知识不再受到时间和地点的限制,他们可以在任何时间、任何地点充分享受到这一快捷高效、标准统一的学习形式。

    三、系统性、科学化的岗位培训课程体系

      工商银行根据员工岗位胜任能力要求,基本形成了包括文字教材

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